Tempo de resposta
Temos uma equipa de apoio pronta a ajudar com dúvidas, questões de conta, problemas técnicos ou comentários gerais. Pode contactar-nos por chat ao vivo, email ou telefone; tratamos pedidos com rapidez e respeitando a sua privacidade. Se precisar de ajuda com verificação, levantamentos ou limites de conta, o nosso apoio guia o processo e esclarece prazos e requisitos. Para questões urgentes, utilize o chat ao vivo para atendimento imediato.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] - Chat e email, resposta em 24 h |
| Informações Gerais | [email protected] - Consultas gerais |
| Afiliados | [email protected] - Programa de parceiros |
| Pagamentos | [email protected] - Apoio a levantamentos |
| Privacidade | [email protected] - Proteção de dados |
| Telefone | +351 21 345 6721 - Atendimento em português |
| Horário | Seg-sex, 09:00-22:00; Sáb, 10:00-18:00 |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, questões da conta ou quando for necessário enviar explicações ou documentos, o nosso meio de contacto preferido é o email. Inclua um assunto claro e dados de contacto atualizados para evitar atrasos na resposta. Anexe toda a informação relevante e indique o seu nome de utilizador para que possamos tratar o pedido com rapidez e segurança.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
O nosso apoio ao cliente responde rapidamente: a maioria das solicitações recebe resposta num prazo de um dia útil. Questões simples são tratadas por email ou chat em poucas horas. Assuntos mais complexos, como verificações de identidade (KYC) ou disputas de pagamentos, podem demorar mais tempo conforme a natureza do caso e os documentos necessários.
Feedback
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